Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Se efetuar o pagamento agora vocês mandam no mesmo dia?
Os produtos são feitos sob encomenda e, normalmente, o prazo de envio dos produtos é de 5 dias úteis + prazo da transportadora.
Tem esse produto para pronta entrega?
Trabalhamos exclusivamente com produtos artesanais, únicos e feitos sob encomenda, portanto, não há pronta entrega.
Vocês enviam para todo o Brasil? Quanto é o frete e qual o prazo de entrega?
Enviamos para todo o Brasil. O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo de envio dos produtos é de 5 dias úteis + prazo da transportadora. NÃO POSTAMOS AOS FINAIS DE SEMANA. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda.
O produto vem igual está na foto?
Sim, as fotos dos nossos produtos são tiradas por nós em estúdio próprio. IMPORTANTE: Devido a configuração de cada monitor, as imagens dos produtos exibidos, podem apresentar pequenas diferenças de tamanho e cor em relação aos originais.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
